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Politique de Remboursement

  1. Remboursements liés à la Disponibilité

Les Produits et Prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le Site Web et ce, dans la limite des stocks disponibles.
Dans l’éventualité d’une indisponibilité de Produits après passation d’une Commande, MV Marketing informera par mail le Client. La commande sera alors automatiquement annulée et le Client sera remboursé si son compte bancaire a été débité. En cas de livraison partielle, MV Marketing contactera le Client pour obtenir son accord et seuls les produits livrés peuvent être facturés.

2. Remboursements liés à la Livraison

Dans le cadres des livraisons dans un point relais : Le colis est retourné automatiquement après 9 jours consécutifs de garde. Dans le cas ou le client n’a pas été récupéré le colis à temps, La commande sera automatiquement remboursées, à réception, moins les frais de retour (montant identique aux frais de port aller).

3. Remboursements liés à la Rétractation

Conformément aux articles L. 121-16 et suivants du Code de la Consommation qui confèrent au Client un droit de rétractation, celui-ci dispose d’un délai de quatorze jours francs à compter du jour de la livraison du (des) Produit(s) pour le(les) retourner à MV Marketing pour échange ou remboursement.
Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…). Les articles retournés rayés, incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont ni repris, ni remboursés.
En application de la loi Châtel, en cas de retard de livraison de plus de sept jours et en cas d’exercice de son droit de rétractation, le Client se verra rembourser de la totalité des sommes versées hors livraison dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit aura été exercé via le formulaire de contact “nous Contacter…” présents sur le Site Web. Les modalités de remboursement en cas de rétractation s’effectuent par tout moyen de paiement souhaité par le Client. Le présent article ne protège pas les entreprises en leur qualité d’acheteur à distance.

4. Remboursements liés au Retour

Le Client doit formuler une demande de retour dans un délai de 30 jours consécutifs à compter de la réception du Produit concerné (pour un Produit encore sous garantie le retour doit intervenir pendant la période de garantie du Produit dans les conditions de l’article 8). Cette demande peut être formulée en appelant MV Marketing. MV Marketing doit avoir préalablement accepté la demande du Client et avoir communiqué à ce dernier une référence dossier ainsi que la procédure à suivre. Le produit doit être retourné dans un parfait état, accompagné de la facture, sans avoir été utilisé, assorti de l’ensemble de ses accessoires, de sa documentation et dans son emballage d’origine non altéré. Les frais d’emballage et de transport quant au retour et la réexpédition sont à la charge du Client. A la réception par MV Marketing du produit retourné, ce dernier vérifiera que l’ensemble des conditions de retour décrites ci-dessus sont bien respectées. Le non-respect de l’une d’entre elles emportera le rejet pur et simple du remboursement. MV Marketing en informera le client par e-mail ou téléphone. Dans l’hypothèse où les conditions seraient intégralement réunies, au choix du Client et après validation d’MV Marketing, il sera proposé :

Un échange du Produit
Un remboursement (Hors frais de port) du Client
Le respect de la présente procédure est pour MV Marketing, une condition essentielle à la validation d’un retour.